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politique de remboursement

RETOURS - Résumé


Les retours seront autorisés avec un remboursement complet (hors frais de port) dans les 14 premiers jours calendaires à compter de la réception de la commande.

Si ces 14 jours s'écoulent, aucun remboursement ne sera effectué, mais une modification peut être apportée (en prévoyant les frais d'expédition et de collecte)


Retourne l'Espagne péninsulaire et les îles Baléares.


Le retour du produit peut être demandé en envoyant un e-mail à hello@mywanderstore.com en indiquant le numéro de commande dans l'objet .


Le processus de retour de commande peut être effectué de deux manières :

1. Le client envoie la commande à notre entrepôt (en indiquant le numéro de commande à l'intérieur)

L'adresse de notre entrepôt est :

SL DROPSERVICE

Mon magasin Wander

Rue Mosaïque 3

41700, deux sœurs

Séville

Espagne

2. Nous facilitons la collecte à l'adresse du client pour un coût de 7 €, qui sera déduit du remboursement de la commande une fois le produit arrivé à notre entrepôt. Vous pouvez demander la collecte par e-mail à hello@mywanderstore.com


Les retours de produits présentant des signes d'utilisation ne seront pas acceptés. Notre entrepôt se chargera d'analyser chaque retour et de donner son accord pour effectuer le remboursement.


Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que la commande et une fois que l'entrepôt aura approuvé le retour. Une fois cela fait, cela peut prendre jusqu'à 6 jours pour apparaître dans votre compte.


Les retours de produits personnalisés ne sont pas acceptés.


Produits défectueux : My Wander Store prendra en charge les produits présentant des défauts et fournira au client toutes sortes de solutions, du remboursement à l'envoi d'un nouveau. Il est très important que vous communiquiez dans les premières heures suivant la réception de la commande.


Retours internationaux :


Tant que le produit n'est pas endommagé, le client enverra le produit à nos entrepôts. Si le client a besoin d'un ramassage à son domicile, il devra le payer. Demandez une demande et un devis à hello@mywanderstore.com

MODIFICATIONS


Aucune modification n'est apportée à la collection de l'élément à modifier.

Pour effectuer un échange contre un autre article ou une autre taille, vous devez soit envoyer l'article à notre entrepôt pour demander une collecte en indiquant votre numéro de commande à hello@mywanderstore.com.

Pour les changements en Espagne continentale et au Portugal, la collecte n'aura aucun coût.

Si vous choisissez de l'envoyer à notre entrepôt, l'adresse est la suivante


SL DROPSERVICE

Mon magasin Wander

Rue Mosaïque 3

41700, deux sœurs

Séville

Espagne


Le nouvel article doit être acheté en passant une nouvelle commande. Les frais de port devront être payés, puisque la collecte sera gratuite.

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